ابدأ من سلوك العميل
الموقع المتجاوب يفتح فوراً من البحث أو السوشال أو QR أو رسالة، لذلك هو أسهل للاكتشاف الأول. التطبيق يطلب من المستخدم زيارة المتجر وتثبيته والاحتفاظ به، ولذلك يحتاج سبباً أقوى للعودة.
إذا كان الاستخدام متقطعاً قد يكفي الموقع. أما إذا كان متكرراً ويحتاج إشعارات أو تتبعاً مباشراً أو خصائص الهاتف، يصبح التطبيق أكثر قيمة.
متى يكون الموقع بداية أفضل؟
الموقع غالباً هو البداية الصحيحة لخدمات الشركات وجلب العملاء والمحتوى والكتالوج والحجوزات والأسواق الأولية. يختبر الطلب باحتكاك أقل ويمكن لاحقاً دعم تطبيق من النظام الخلفي نفسه.
- العملاء يصلون أساساً من Google أو الروابط
- الخدمة لا تحتاج خصائص خاصة بالهاتف
- تحتاج اختبار العرض قبل استثمار أكبر
- المحتوى والظهور في البحث أساسيان
متى يكون التطبيق مبرراً؟
التطبيقات مناسبة للمهام المتكررة والحسابات الشخصية والإشعارات والموقع المباشر واستخدام الكاميرا والعمل دون إنترنت والربط العميق مع الجهاز. يجب أن تكون القيمة كافية لتبرير التثبيت.
التطبيق يحتاج نظام تشغيل خلفه. لوحة الإدارة وAPI ودعم العملاء وقواعد البيانات قد تحتاج تخطيطاً بقدر واجهة الموبايل.
التنفيذ على مراحل غالباً هو الأقوى
كثير من المنتجات تبدأ بمنصة ويب متجاوبة ونظام خلفي منظم. بعد وضوح سلوك الاستخدام، تتحول أهم رحلات الموبايل إلى تطبيق من دون رمي الاستثمار الأول.
القرار الجيد يبدأ من هدف واضح ونطاق قابل للتنفيذ، ثم تأتي التقنية لخدمة هذا الهدف.
